Surface Pro用デュアルUSB-Cハブのトラブルシューティングガイド

クイックアンサー

Surface Pro デュアル USB-C ハブの問題のほとんどは、物理的な接続の緩み、ドライバーの古さ、または電力制限に起因します。以下の診断手順に従って、問題を迅速に特定して修正してください。

診断手順

• 症状: ハブが検出されない、またはポートが機能しない: 考えられる原因: ハブが Surface Pro の USB-C ポートに完全に装着されていません。しっかりと再接続し、両方のコネクタがカチッと音がして固定されることを確認してください。 それでもハブが検出されない場合は、別の Surface Pro USB-C ポート(利用可能な場合)を試すか、USB-C ケーブルを介して接続して問題を切り分けてください。
• 症状: 外部ディスプレイがちらつく、または接続できない: 考えられる原因: ハブが高解像度モニターを駆動するのに十分な電力を受け取っていない可能性があります。他の周辺機器を切断し、ディスプレイだけをテストしてください。動作する場合は、電源供給がギリギリです。Surface Pro の純正充電器を使用してください。 それでもディスプレイがちらつく場合は、別の HDMI または DisplayPort ケーブルを試してください。ケーブルの不良はよくある原因です。
• 症状: USB デバイスが切断され続ける: 考えられる原因: 電力消費がハブの容量を超えています。必須でないアクセサリを取り外してください。問題が止まる場合は、負荷を減らすか、高電力デバイスには電源付き USB-C ハブを使用する必要があります。 低電力デバイスが 1 台だけで切断が続く場合は、ハブのポートに欠陥がある可能性があります。交換については Satechi サポートにお問い合わせください。

製品情報

• Surface Pro 用デュアル USB-C ハブ: デュアル USB-C ハブは、Surface Pro にシームレスに取り付けて、洗練された高度なデザインで接続性と機能性を強化します。デバイスに直接クリップで取り付けるため、しっかりとしたフィット感が不可欠です。ぐらつきがあると、断続的な切断が発生する可能性があります。