ワイヤレスキーボードやマウスが切断される原因と対処法

簡単な答え

ワイヤレスキーボードやマウスの切断のほとんどは、次の4つのいずれかが原因です。接続が弱いか不安定、2.4 GHzレシーバー付近のUSB 3.0干渉、デバイスの電源低下、またはBluetoothスタックの再ペアリングが必要な場合です。まずレシーバーを前面のUSBポートまたは短い延長ケーブルに移動し、次にデバイスを再ペアリングし、それでも問題が別のコンピューターでも発生する場合にのみ、有線または別のワイヤレスオプションを検討してください。

文章の途中でキーボードが止まったり、ドラッグ中にマウスがフリーズしたりするのは、単に迷惑なだけではありません。通常は、単に壊れたデバイスではなく、特定の修正可能な原因を示しています。新しいものを購入する前に、症状と原因を切り分けることが重要です。

以下のチェックを順番に実行してください。それぞれが一般的な原因を排除するように設計されているため、接続が安定した時点で停止し、問題ではなかったハードウェアを交換するのを避けることができます。

症状：特定のUSBポートを使用したときにのみデバイスが切断される

外付けドライブ、ハブ、モニターを近くに接続したときにマウスやキーボードが切断される場合、USB 3.0干渉が発生している可能性があります。USB 3.0ポートとケーブルは2.4 GHz付近でノイズを発することがあり、これは多くのワイヤレスレシーバーが使用する帯域と同じです。レシーバーをそれらのポートから離すと、切断がすぐに解消されることがよくあります。

レシーバーを前面パネルのポート、USB 2.0ポート、または短いUSB延長ケーブルに接続して、コンピューターのシャーシやUSB 3.0デバイスから離してください。切断が止まれば、原因が特定でき、交換は不要です。

• レシーバーはUSB 3.0ポート、外付けSSD、モニターケーブルから少なくとも数インチ離してください。
• 高速データも伝送するハブに2.4 GHzレシーバーを直接接続することは避けてください。
• 一度に1つの変更をテストして、どの修正が実際に効果があったかを確認してください。

症状：Bluetoothのペアリングが失敗する、またはスリープ後に切断される

コンピューターがスリープから復帰した後に切断されるBluetoothデバイスは、通常、ペアリングまたは電源管理の問題があります。Bluetooth設定からデバイスを削除し、最初から再ペアリングしてください。macOSとWindowsでは、電源節約のためにコンピューターがBluetoothアダプターをオフにできないことも確認してください。

複数のデバイスを切り替える場合、キーボードやマウスが実際に入力しているコンピューターに接続されていることを確認してください。マルチデバイスモデルは、別のデバイスとペアリングしているように見えても、1つのデバイスとの接続を保持していることがあり、これは切断とまったく同じように見えます。

• Bluetooth設定でデバイスを削除し、再ペアリングします。
• OS設定でUSBセレクティブサスペンドまたはBluetoothの電源節約を無効にします。
• バッテリー残量が少ないと安定した接続が妨げられることがあるため、再ペアリングの前にデバイスを完全に充電してください。

症状：完全な切断ではなく、遅延やスタッター

遅延は多くの場合、範囲または障害物の問題です。Bluetoothと2.4 GHz信号は、壁、金属製の机、密集したUSB機器を通り抜けると弱まります。デバイスをレシーバーやコンピューターに近づけて、スタッターが消えるかどうかを確認してください。消えれば、位置の変更が解決策です。

バッテリー残量が少ないと、完全な切断の前に遅延が発生することもあります。デバイスを充電して再テストしてください。満充電で近距離でも遅延が続く場合、問題はキーボードやマウス自体ではなく、レシーバーやBluetooth無線にある可能性があります。

• 近距離でテストして、範囲の問題とデバイスの問題を切り分けます。
• さらに診断する前に、バッテリーを交換するか完全に充電してください。
• 別のUSBポートまたは別のコンピューターで試して、遅延がデバイスに付随するかどうかを確認してください。

トラブルシューティングをやめて別のオプションを選択するタイミング

デバイスを再ペアリングし、レシーバーを移動し、完全に充電し、2台目のコンピューターでテストしても切断が続く場合、問題はデバイスまたはそのレシーバーである可能性が高いです。その時点では、トラブルシューティングを続けるよりも交換する方が実用的です。

よりクリーンなセットアップには、キーボードとマウスの両方に1つのレシーバーを使用するコンボが、失敗する可能性のあるワイヤレスリンクの数を減らします。重要な作業で確実な安定性が必要な場合は、有線接続がワイヤレスの変動要因を完全に排除します。

• 新しいペアリングで2台目のコンピューターでも同じ障害が発生したら停止してください。
• 接続ポイントを減らすために、シングルレシーバーのコンボを選択してください。
• ケーブルのない便利さよりも信頼性が重要な場合は、有線を選択してください。

診断：症状に合った修正方法

• 他のUSBデバイスがアクティブなときに切断される： ワイヤレスレシーバーを前面ポート、USB 2.0ポート、またはUSB 3.0ハードウェアから離れた短い延長ケーブルに移動します。 切断が止まれば、干渉が原因であり、交換は不要です。
• スリープ後に切断される、またはペアリングに失敗する： デバイスを削除し、再ペアリングし、オペレーティングシステムでBluetoothまたはUSBの電源節約を無効にします。 完全に充電して再ペアリングした後にペアリングが維持されれば、問題はソフトウェアまたは電源管理でした。
• 満充電で近距離での遅延やスタッター： デバイスを2台目のコンピューターでテストします。そこでも同じ遅延が発生する場合、デバイスまたはレシーバーが原因である可能性が高いです。 トラブルシューティングをやめてデバイスを交換するか、確実な安定性のために有線接続に切り替えてください。

一般的な切断原因を軽減する製品

• Slim CEX1 ワイヤレスコンボ: 1つのUSB-Cレシーバーがキーボードとマウスの両方を接続します — 追加のドングルは不要です。レシーバーが少なければ、干渉や2つの別々のデバイス間の接続喪失の可能性が減ります。
• Slim X2 Bluetoothバックライトキーボード: マルチデバイスBluetoothと充電式USB-Cポートを備えています。マルチデバイス切り替えとUSB-C充電により、キーボードのペアリングと電源供給を維持しやすくなり、2つの一般的な切断原因に対処します。
• M1 Bluetoothマウス: Bluetooth 4.2接続、充電式Type-Cポート、最大32フィートの範囲を備えています。充電式マウスは、使い捨て電池の消耗による突然の切断を避けられ、記載された範囲はセットアップの配置に役立ちます。
• デスクトップ用USB-Cコンボハブ: 標準USBデバイスを最大5 GbpsのUSB 3.0速度でType-Cラップトップに接続します。専用ハブを使用すると、高速USB 3.0デバイスをワイヤレスレシーバーから離しておくことができ、2.4 GHz干渉を軽減します。

ワイヤレスキーボードやマウスの切断のほとんどは、デバイスの故障ではなく、干渉、ペアリング、電源、または範囲が原因です。チェックを順番に実行し、同じ障害が別のコンピューターでもデバイスに付随する場合にのみ、ハードウェアを交換してください。